知っておくと落ち着けるかもしれない、PCトラブルへの対処方法
ときどき、調子の悪いPCに当たり、音が途切れる・再生されない、などのトラブルが起きることがあります。試験監督に言うと、そのセクションの初めから受け直すことができること、試験後にETSにクレームして返金をリクエストできることを知っておきましょう。
受け直しの方法
手を上げて試験監督を呼びます。PCにどのような不調があったかと、受け直しをしたいことを伝えると、セクションのリセットをしてもらえます。
試験中でも試験監督を呼んで大丈夫です。
ETSへのクレーム方法
こちらのフォームからクレームできます。
私はセクションのリセットについてクレームしたことはないですが、会場の環境があまりに悪かったとき（喫煙所の煙が会場に流れ込んでくる会場だった）にクレームしたことがあります。
不調のPC情報を事前に得る
不調のPCは会場と時期によってだいたい決まっているようです。私が行っていた予備校では、不調のPCの情報を持っていたので、予備校に行っている場合は事前に情報を得られる可能性もあります。そのPCに当たるかどうかは当日の順番により、おそらく事前にPCを変えて欲しいとリクエストすることは難しいように思います。実際、私は一度、事前に聞いていた不調のPCに当たってしまい、自分が受験した際も不調が発生し、セクションの受け直しをリクエストしたことがあります。
とはいえ、その会場で偶然最近受けた人がいれば情報収拾できるレベルの話なので、PCが不調である可能性があること、受け直しができることを知っておけば、少しは安心して受けられるかもしれません。もし、トラブルがあったら、すぐに試験監督を呼んでリセットしてもらい、リセット作業中に気持ちをできるだけ立て直しましょう。そのときできることは、そのくらいです。
さすがに、音が聞こえないとか、途切れることを試験監督に言わない人はいないと思うので、会場側も不調は事前に把握しているのでは、と思いますが、再現する不調のPCは使用中止にしてほしいと思います…
